Política de reembolso

 

Política de devoluciones y reembolsos

 

Productos personalizados

 

Nuestros productos se fabrican bajo pedido y, en muchos casos, se realizan a medida o conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, piezas personalizadas mediante impresión 3D adaptadas al modelo de moto de agua).

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la fabricación

 

Daños o problemas en el pedido

 

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto.

Evaluaremos el problema y, si procede, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el producto sin coste adicional para ti.


Puedes escribirnos indicando tu número de pedido, fotografías del defecto y una breve descripción del problema.

 

 

 

Excepciones / artículos sin devolución

 

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

 

  • Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

  • Pedidos especiales o bajo encargo.

  • Artículos en oferta o con descuento especial.

  • Tarjetas regalo.

 

 

 

 

Dirección de devoluciones

 

En caso de devolución autorizada, te indicaremos la dirección exacta de envío y te facilitaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones necesarias.

No se aceptarán devoluciones no autorizadas previamente.

 

 

 

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

 


De acuerdo con la normativa europea sobre ventas a distancia, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de compra.

No obstante, este derecho no se aplica a los productos claramente personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor, como es el caso de la mayoría de nuestros artículos.

 

 

 

Reembolsos

 


Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto (solo en los casos autorizados). Si el reembolso procede, se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros